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Condiciones que rigen tu cuenta en jackpotcasino

Antes de usar el sitio, revisa estas condiciones: definen qué puedes hacer, cómo funcionan tus pagos con SPEI, OXXO y CoDi, y qué pasa con tu cuenta.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso sujeto a ley localSoporte en españolActualización periódica de términos
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

Tu cuenta y tus datos están bajo medidas de seguridad activas. Aquí te explicamos cómo manejamos la información que nos proporcionas al registrarte y al operar.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros a tu cuenta bancaria pedimos una verificación de identidad. El proceso se completa desde el celular: sube una foto de tu identificación oficial y un selfie para confirmar que eres el titular.

Protección de datos

Tu información personal se almacena de forma cifrada. No la compartimos con terceros fuera de lo necesario para procesar pagos con SPEI, OXXO o CoDi, ni para cumplir con obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Retención y solicitudes

Conservamos tus datos durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Si quieres saber qué información tenemos o solicitar su eliminación, escríbenos a soporte con el asunto 'Solicitud de datos personales'

Cierre de cuenta

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o por correo a soporte. Antes de cerrarla, asegúrate de retirar el saldo disponible a tu cuenta bancaria registrada.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo resolver dudas sobre tus términos

Equipo en línea

Chat en vivo

Escríbenos desde la sección de ayuda en el sitio. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sobre cualquier cláusula de estas condiciones o sobre el estado de tu cuenta.

Correo electrónico

Envía tu consulta detallada a soporte. Respondemos preguntas sobre cambios en los términos, cierres de cuenta y solicitudes de datos personales directamente por esta vía.

Centro de ayuda

Desde tu celular o computadora, accede al centro de ayuda para consultar artículos sobre verificación de identidad, retiros y reglas de uso sin necesidad de contactar al equipo.

Lo que más nos preguntan sobre estas condiciones

Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo aplican estos términos a tu cuenta, tus pagos y tu información personal.

Sí. Cuando actualizamos las condiciones te avisamos por correo o con un mensaje en el sitio antes de que entren en vigor. Si sigues usando la plataforma después del aviso, confirmas que aceptas la versión nueva.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones que tengamos habilitadas en ese momento. Si tienes duda sobre tu situación específica, consulta el centro de ayuda o escríbenos

No. Tu cuenta es personal e intransferible. Compartirla o cederla a terceros es una violación de estas condiciones y puede resultar en la suspensión permanente del acceso.

Escríbenos a soporte con el asunto 'Solicitud de datos personales'. Te confirmamos qué información tenemos registrada y gestionamos la eliminación conforme a la ley local aplicable

Antes de procesar el cierre debes retirar tu saldo a la cuenta bancaria registrada. Puedes iniciar ese retiro desde la sección de billetera usando tu método habitual: SPEI o transferencia bancaria.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Si la actualizamos, la fecha de última revisión se muestra al inicio del documento para que sepas cuándo cambió.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.